Commission des relations avec les usagers (CRU)

Cette commission a un double objectif :

• veiller au respect des droits des usagers ; pour cela elle s’assure notamment que les patients puissent, le cas échéant, exprimer leurs griefs auprès des responsables de l’établissement et être informés des suites de leurs demandes.
• contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil des patients et de leurs proches et de la prise en charge. 

Il est spécifique aux services de soins de longue durée. Il est composé de représentants élus des personnes accueillies, des familles, des personnels et de la direction.

Il donne son avis et peut faire des propositions sur toute question intéressant le fonctionnement de l’établissement. Une information sur les panneaux d’affichages prévus à cet effet vous indique les personnes à contacter.